依托信息技術(shù)構(gòu)建“三問”監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)
南關(guān)區(qū)委政法委依托信息技術(shù)，建立運(yùn)行監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，把“三問”監(jiān)察作為經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作，推進(jìn)公正廉潔高效執(zhí)法。
圍繞“公正、廉潔、高效”主題，以創(chuàng)新理念為先導(dǎo)，以信息科技為支撐，完善日常監(jiān)督管理機(jī)制，依托社會(huì)服務(wù)管理信息系統(tǒng)，投入20萬元，建成“三問”監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計(jì)運(yùn)行“訴求管理、綜合監(jiān)管、考核評(píng)價(jià)、結(jié)果運(yùn)用、統(tǒng)計(jì)分析”五大功能。把信息采集的觸角向群眾延伸，把監(jiān)管方式的運(yùn)行向科技拓展，把問題解決的結(jié)果向考核轉(zhuǎn)變，切實(shí)通過社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)手持終端的視頻、音頻、圖像采集上報(bào)，真實(shí)記錄和反饋政法干警執(zhí)法過程中的違法違紀(jì)行為，形成以社區(qū)為“點(diǎn)”、網(wǎng)格長(zhǎng)為“線”、社區(qū)百姓為“面”相結(jié)合的監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。
利用現(xiàn)代科技手段，把“科技”支撐與“機(jī)制”保障結(jié)合起來，拓寬公眾監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮群眾的主體作用，把網(wǎng)格長(zhǎng)、環(huán)衛(wèi)、協(xié)管員、志愿者等最基層、最有發(fā)言權(quán)的群眾作為信息員，配發(fā)信息終端，多方位接受群眾監(jiān)督，形成信息收集、事件上報(bào)、職能部門簽收、明確時(shí)限辦理的監(jiān)察辦理程序。
群眾舉報(bào)必入網(wǎng)，處理結(jié)果必入網(wǎng)，實(shí)施群眾全時(shí)、全程、全方位監(jiān)督，提升了群眾的滿意度。同時(shí)，每半年統(tǒng)計(jì)監(jiān)察結(jié)果，針對(duì)所占比例大的具體事件，開展專項(xiàng)整治。2014年群眾對(duì)窗口服務(wù)的投訴同比2012年下降16%，交警因處罰不公的投訴同比2012年下降22%，公安民警接警不出警的投訴同比2012年下降27%。
